Mensagens do Provedor
BALANÇO E OBJECTIVOS
Caros Amigos/as
No dia 05-01-2013 completaram-se três anos sobre a tomada de posse desta Mesa Administrativa
e restantes Órgãos Sociais. Como principais objectivos de mandato tínhamos definido: procura
de soluções de melhoria contínua no que diz respeito ao bem-estar e conforto dos utentes;
melhorias e transformações nas instalações; reestruturação e personalização dos serviços;
candidaturas para novos equipamentos; formação contínua dos colaboradores; workshops e formação
específica para as chefias, sobretudo na área da gestão, a fim de melhorar as competências no
serviço prestado aos utentes e garantir a sustentabilidade de Misericórdia.
Apesar da difícil conjuntura económica dos últimos anos, conseguimos cumprir com estes
objectivos, bem como outros que foram sendo definidos em cada Plano de Actividades anual.
O novo mandato que agora se inicia, insere-se num período, infelizmente, repleto de incertezas
e anúncios de mais restrições e dificuldades que se reflectirão na vida de todos portugueses,
restringindo seguramente as suas capacidades financeiras e estabilidade no emprego, além de
dificultar a sustentabilidade de instituições e empresas, reflectindo-se de forma gravosa nas
receitas das Misericórdias.
Obviamente que não podemos negar a nossa preocupação, senão seriamos levianos ou incautos,
pois de certeza irá obrigar-nos a reformular a nossa orientação e reestruturar a nossa organização,
de forma a esquecermos vícios e hábitos supérfluos e investirmos em práticas mais úteis e optimiza
das, novas atitudes, evitando sempre o desperdício.
Claro que temos confiança nas nossas capacidades para enfrentarmos os desafios, tanto mais
que a construção do novo Lar é mais um motivo que temos para alimentar a nossa dinâmica e
sinergias, embora com o respectivo acréscimo de endividamento a ele associado.
Mesmo assim, temos como ambição a concretização dos seguintes objectivos: conclusão do novo
Lar Prats Sénior e a sua abertura ao público; selecção e reestruturação dos serviços e pessoal
com o enquadramento das actividades no Prats Sénior; melhoria contínua no desempenho dos
colaboradores e prestadores de serviços; elaboração de novos projectos para Creche e outros
equipamentos de igual interesse, para eventuais candidaturas aos fundos europeus; continuação
de melhorias na organização e controlo dos procedimentos, de contratos, prestações de serviços e
aproveitamento de recursos, de forma a conseguir-se uma redução de custos eficiente e controlada.
Alargar o acompanhamento social e humanitário a um maior leque de utentes e tentar atingir a
sustentabilidade da Misericórdia.
A nossa atitude terá de ser de contenção e moderação enquanto durar a política de austeridade
anunciada, procurando por todos os meios evitar que as eventuais quebras se repercutam na qualidade
de prestação de serviços aos utentes.
Temos de ter presente que cerca de 85% das actuais admissões de utentes são de pessoas muito
dependentes, exigindo, por isso, mais assistência e mais competência, o que se reflecte no
acréscimo dos custos. Também com o evoluir da sociedade, aumentam as exigências de qualidade
das instituições, famílias e utentes, verificando-se uma incompatibilidade com as receitas cada
vez menores comparativamente aos custos.
Por tudo isto, embora não se avizinhem tempos fáceis, continuamos a acreditar que temos capacidade
para contornar os obstáculos e continuarmos a evoluir na qualidade técnica e humana e no
“saber fazer melhor”, em prol do bem-estar e conforto dos nossos utentes e colaboradores.
Gostaria de deixar uma mensagem, que além de esperança, incentive o espírito de fraternidade,
mais humanização, mais empenho e dedicação, de dar mais exigindo menos, pois só com a ajuda e
colaboração de todos, internos e externos, é que conseguiremos manter a sustentabilidade da
Misericórdia.
Manifestar também gratidão a todos aqueles que ao longo deste último mandato, Órgãos Sociais,
Voluntariado, Entidades, Amigos da Misericórdia, todos os técnicos e colaboradores, que com
a sua generosa contribuição se empenharam em fazer o seu melhor. Aos utentes e familiares
peço desculpa se esperavam mais de nós e não conseguimos fazer melhor. Acreditem que a nossa
missão não é fácil, mas o nosso objectivo é podermos ser em cada dia um pouco melhores que
ontem. Para isso também contamos com a paciência, compreensão, tolerância e colaboração de
todos.
Termino, pedindo a Deus e à Nossa Senhora das Misericórdias que nos ajudem nesta nossa
Missão de, com caridade, solidariedade, humanismo e competência, aliviar o sofrimento dos que
mais de nós precisam.
Um grande Bem-haja para todos.
O Provedor
Luís Venturinha de Vilhena